常見問題 FAQ
Prince Meow 主要賣啲咩？
我哋以香港養貓家庭嘅日常需要為先，揀選貓抓墊、逗貓玩具、貓碗同餐具清潔用品。店內亦有其他寵物服飾及外出用品，請按個別商品資料確認適用對象。
網站上所有用品都適合貓咪嗎？
唔係每件都適合。選購時要先睇清楚產品適用對象；狗用服飾、頸圈或胸背，唔可以只因為尺寸合適，就當作貓用品。
如何確認訂單已成功提交？
完成付款後，你會收到訂單確認電郵。如未收到，請先檢查垃圾郵件匣；仍未找到可聯絡我們並提供付款資料。
你們送貨到哪些地區？
我們主要提供香港本地送貨。可選方式、運費及任何偏遠地區附加費會於結帳頁顯示。
訂單何時出貨？
IN STOCK 商品：一般於付款確認後 1 個工作天內安排出貨，預計 1–3 個工作天送達。偏遠地區、星期日、公眾假期及惡劣天氣或需額外時間。
非現貨商品會按訂購安排供應，實際到貨時間以產品頁或訂單確認為準。如同一訂單同時包含 IN STOCK 及其他供貨商品，一般會待全部商品備妥後一併寄出。
可以更改或取消訂單嗎？
如訂單尚未進入處理或出貨階段，我們會盡力協助。請盡快電郵至 support@princemeow.com.hk，並附上訂單編號。訂單一經出貨便不能取消。
收到錯誤、損壞或有品質問題的商品怎麼辦？
請於收貨後 7 日內聯絡我們，提供訂單編號、商品及包裝照片。我們確認後會安排更換、補發或退款。
哪些商品不接受退換？
基於衛生及安全考慮，已開封或使用的寵物食品、零食、食具、清潔及個人護理用品一般不接受退換；法律要求或商品本身有問題的情況除外。
如何聯絡 Prince Meow？
可使用 Contact 頁的表格，或電郵至 support@princemeow.com.hk。一般會於 1–2 個工作天內回覆。