送貨安排
Prince Meow 主要提供香港本地送貨。可選物流方式、運費及偏遠地區附加費會於結帳頁顯示。
IN STOCK 商品：一般於付款確認後 1 個工作天內安排出貨，預計 1–3 個工作天送達。偏遠地區、星期日、公眾假期及惡劣天氣或需額外時間。
非現貨商品會按訂購安排供應，實際到貨時間以產品頁或訂單確認為準。如同一訂單同時包含 IN STOCK 及其他供貨商品，一般會待全部商品備妥後一併寄出。
請確保收件資料正確。如因資料錯誤、無人收件或拒收而需要重新派送，相關費用可能由顧客承擔。
退換及退款
如收到錯誤、損壞或有品質問題的商品，請於收貨後 7 日內電郵至 support@princemeow.com.hk，提供訂單編號、商品及包裝照片。
經確認後，我們會視情況安排更換、補發或退款。未經確認而寄回的商品可能無法受理。
不接受退換的情況
- 已開封、使用、清洗或有明顯人為損耗的商品；
- 寵物食品、零食、食具、清潔及個人護理用品（商品本身有問題或法律要求除外）；
- 因個別寵物喜好、尺寸選擇或改變主意而提出的退換；
- 沒有訂單紀錄、原包裝或合理證明的申請。
訂單更改或取消
如訂單尚未進入處理或出貨階段，我們會盡力協助更改或取消；訂單一經出貨便不能取消。
本政策不影響顧客根據香港適用法律享有的權利。